近期長榮航空員工春節蘊釀罷工的新聞一直被報導，當然我們有客戶受到影響，問我們如何處理？
基本上我會為客戶免費加保所謂的「旅行業責任保險」（簡稱旅責險），在客戶旅遊的過程中，旅行社有義務保障客人的平安，所以這樣的保險也涵括行程異動的部分。以航班異動來說，如果是被取消或是延誤12小時以上，就會賠償，要注意以下幾點：
1.拿到航空公司給的延誤或取消通知
2.一定要在機場等12小時才有理賠
3..收集所有在這個時段內使用到的相關單據
因為旅責險只是一個基本的保障，如果不安心的話，其實可以自行買旅遊不便險，保障會更好，許多的保險公司都是四個小時就開始賠，如果有出國計劃的人真的可以注意一下，買個不便險讓自己的行程更安心喔！
不便險可以投保多家，以身故保障金額加總2千萬為上限。
建議只要一確定出發日程就去購買，因為法規是一直在變動的，以這次為例，許多保險公司都默默地將「罷工情事」列入了除外條款，或是限定在某期限前投保的才會有罷工相關理賠！真的要特別注意喔！
