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學習心得

2024-08-30

享受開心的日本郵輪之旅!您不可不知的7大要點

搭乘郵輪探索日本是一段令人期待的美好旅程,但在開始這趟旅程之前,做好充分的準備工作才能確保旅途的順利與愉快。以下整理了一些搭乘郵輪前中後的注意事項,特別注意並做到這些,你的郵輪之旅會更順利愉快。

出發前準備

  1. 確認登船表上的資料
    • 仔細核對您的登船表 (Boarding form) 資料是否與護照一致。如果發現有任何錯誤,務必及時聯繫您的旅遊顧問或船公司進行修改,以避免在登船時遇到麻煩。
  2. 閱讀說明文件
    • 認真閱讀郵輪公司提供的說明文件,內容涵蓋在船上需要注意的事項及行程安排,對於初次郵輪旅行的人尤為重要。
  3. 注意行李規範
    • 說明文件上有很明確的載明禁止攜帶的物品,特別注意,不要攜帶吹風機和延長線上船,這些物品通常是禁止的,並且可能在安全檢查時被扣留。
  4. 預約交通
    • 如需預約靠港後的包車,建議預約時間設在靠港時間後的一個半小時,以確保有足夠的時間辦理入港手續及取回行李。
  5. 網路安排
    • 提前準備好所需的網路設備與服務,船上的網路速度可能有限,提前下載必要資料可大幅提高效率。

郵輪航程中

  1. 注意辦理入境手續的時間
    • 首次抵達港口時「一定要」辦理入境手續,具體受理時間可參考出發前的說明文件,確保準時完成相關手續。如果未能辦理入境手續,這趟航程都無法下船。
  2. 注意每天的日報
    • 每天郵輪上會提供日報,其中詳細列出了當日的活動時間及內容,通過閱讀日報可以選擇性參加自己感興趣的項目。
  3. 行李整理
    • 由於最後一天需在早晨退房,建議前一晚將行李整理妥當,並放置於客艙門口,這樣便可在早晨享用早餐後輕鬆辦理退房手續。
  4. 保留消費單據
    • 所有在船上的消費單據應妥善保留,下船後會直接將您在船上的消費扣款。如認為有不合理的帳帳務問題,都可以提供有力的證明。

抵達目的地

  • 行李管理
    • 下船後,如發現行李損壞,請立即拍照並填寫相關單據交由服務人員處理,同時也將單據內容拍照留存。返家後可至郵輪公司官網的專頁,再次登錄您在船上寫的內容,以利郵輪公司受理,也方便自己追蹤處理進度。

郵輪旅遊的形態以及要注意的事項,和一般的自由行、團體旅遊都有些不同,以上的注意事項清單能為您的郵輪之旅提供一些更精確的指引。

日本郵輪相關的包車服務

沖繩石垣島郵輪包車6小時超值方案

【沖繩港口出發】沖繩南部包車一日遊(適合搭乘郵輪的落地旅遊8小時)

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2024-08-19

為什麼完全合心意的客製團,成本比較高?

最近在辦理一個11月到埃及的團,目前已經來到26人,預定是由我當領隊,本來機位已經準備付款,昨天接到客戶的訊息覺得成本太高,想要取消全部的訂單⋯⋯⋯

當下其實我正在跟朋友吃飯聊天,接到訊息雖然有點錯愕,但是說真的蠻活在當下的。這個團的確花了一些心力處理,本來應該是一場非常值得期待的行程,客戶的疑慮我也了解,所幸本來就要慎重處理,如果取消,需要做的事並不多,再加上如昨天我FB所說,我最近收到的支持很滿❤️,因此當下雖然有點失落,並沒有太大的情緒。☺️

本來一早打算先就收到的訂金做退回處理,剛才前輩對我說明,我們的客製內容和一般旅行團的差異點,我必須跟客戶好好的說明,這個內容我也覺得很值得跟大家分享。

在這裡插個話,很多人常常無法好好陳述自己工作的價值,如果這件事能做好,對於建立自己的信心,以及讓人尊重自己工作,真的很有幫助。這也是我這半年多來很努力在學習的🙏

以下分享「跟我訂客製團」與「跟一般旅行社購買團體行程」的差異點

1.客戶一開始不想要早起的行程,希望是一個整體的價錢,為了這個需求我找了一些行程,並進行微調。埃及的行程有非常多都需要早起,凌晨三四點就要出發,如果不想早起,又不想錯過重要行程,就要調整。客製的部分一定都是有成本異動的,並不是抽換行程就會變便宜,有時候反而比較貴。

因為這不是量產的行程,價格無法下降。

2.坊間旅行社的長程團是以32人出團為主,因此如無法到32人,基本上無法包團,視為散客,會有其他的客人加入,一起走同樣的行程。

如交給我辦理,因人數夠多,仍有機會爭取包團

3.由於本團客層有商務艙需求,我已經拿到位子。

一般旅行社的團是團票,沒有商務艙,如客人需求商務艙,要以個人票處理,也就是自己到航空公司訂票,因本班機較滿,我取得的是屬於第二層級的商務艙票,故價格會稍高,旅行社對於自行購票的客人有另外一組價格,到時候再依牌價付團費即可,通常折抵有限。

可能你花5萬買機票,團費只能折5千至一萬。旅行社不是善堂,,分開買一定比較貴 XD

4.一般旅行團會有shopping 議題,只是各有巧妙,其實購物人人會,只是看心情。🤣

跟旅行社團,走購物站,會有需要購物的壓力,為達到目標他們會指派自己的領隊。原來我做團,就會是由我自行當領隊,雖然也有購物站但沒有壓力,香精店和紙莎草店我個人都推薦,可以隨意購買。跟大型旅行社配合的話,我們還是可以試著主張由我們自己指定領隊,當然不保證結果:P

5.跟大型旅行社配合,簽證跟小費需另行付費,都是美金計價,以付款當時領隊設定的匯率處理,也就不會是現在團費內包含的價格。

由於我是先訂位子的,如果合作取消,機位我會全部放掉,機票價格看回不回,價格很難降低,實在有點可惜,就看客戶怎麼決定啦~ 仍然相信所有安排,都是最好的安排,,珍惜每一段緣份❤️

過往我收到訊息都會馬上處理,現在學會了,遇到重大事件活在當下,讓子彈飛一會,我也要給自己拍拍手😊

埃及真的推推啦,搭阿聯酋比搭土耳其航空好一點點,還有很多細節有興趣的都可以跟我聊喔❤️

2024-08-02

安琪拉老師的高效時間管理:實用方法與工具大揭秘

在現代社會中,時間管理的重要性不言而喻。無論是工作還是生活,時間都是我們最寶貴的資源之一。有效的時間管理可以讓我們在有限的時間內完成更多的任務,提高效率,減少壓力,同時也能讓我們有更多的時間陪伴家人和朋友。

安琪拉老師:「高效時間管理」分享會

我的部落格班寫作老師,同時也是「設計師愛看房」部落格的作者─安琪拉老師,辦理了一個「高效時間管理」分享會。聽完她的分享後,我對時間管理有了更深入的了解。安琪拉老師強調,時間管理的核心是合理分配和利用每一分每一秒,並指出,要達到這一點,我們需要具備計劃性和紀律性。時間管理不僅僅是將一天的時間劃分為不同的部分,更需要我們有明確的目標和優先級,這樣才能在繁忙的生活中找到平衡。安琪拉老師還提醒我們,時間管理不是一蹴而就的,需要我們不斷學習和改進。

時間罐子: 你的時間分成哪些類型?

在分享會後,我立即開始實踐安琪拉老師所介紹的“時間罐子”方法。這個方法的核心理念是將一天的24小時劃分為不同的時間罐子,每個罐子代表不同的活動類型,比如工作、學習、休閒、健身等。透過這種劃分,我能夠清晰地了解自己每天的時間分配情況。首先,我為自己設定了一個工作時間罐子,確保在工作時間內專注於手頭的任務,避免干擾。同時,我也設置了學習時間罐子,專門用來提升自己的專業知識和技能。然而,僅僅有這些時間罐子的概念是不夠的。我發現,在實踐過程中,自己常常會分心,偏離原先的計劃,無法嚴格按照時間罐子的安排來執行。這時,我與安琪拉老師進行了一對一的諮詢,她給了我更多實用的建議和技巧,幫助我更好地落實時間罐子的概念。

時間管理工具Toggl Track介紹

在一對一的諮詢中,安琪拉老師向我推薦了一款非常實用的時間管理工具——Toggl Track。這是一款專門用來追蹤時間的應用程式,可以幫助我們精確地記錄每一個任務所花費的時間。透過Toggl Track,我能夠清楚地了解自己的時間花在哪些任務上,從而找出提高效率的方法。使用Toggl Track的第一步是為每個任務創建項目,然後在開始和結束時分別點擊計時按鈕。這樣,每天的時間使用情況都會被詳細記錄下來,方便我們隨時查看和分析。安琪拉老師還分享了她的一些時間管理技巧,例如,她的Google日曆和行事曆都是以半小時為單位,這樣可以更靈活地安排每天的工作和生活。此外,她建議在工作時可以暫時關閉電腦版的Line,避免被打擾,這樣可以專心投入到工作中,顯著提升效率。

結論

時間管理是一項需要不斷學習和實踐的技能。參加安琪拉老師的分享會,並和她一對一諮詢後,我學到了許多實用的時間管理方法和工具,並開始在自己的生活中實踐。無論是時間罐子法還是Toggl Track,都讓我的時間管理變得更加高效和有條理。通過合理分配時間,我能夠在繁忙的工作中找到平衡,減少壓力,提高生活質量。此外,安琪拉老師還給了我一些針對個人定位的建議,讓我在工作中能夠更加清晰地瞄準目標客群,優化我的部落格內容,提高SEO,吸引更多潛在客戶。如果你也希望提升自己的時間管理能力,我強烈推薦你參加安琪拉老師的分享會,並預約一對一諮詢。趁著還免費的時候,抓緊機會,學習這些寶貴的時間管理技巧,讓你的生活變得更加高效和有序。

此外,安琪拉老師及喬王老師,共同開設了「部落格變現實戰班」,是一個專門針對部落客設計的課程,幫助你學會如何將你的部落格變現。如果你有興趣,請盡快報名參加,每一期的名額有限,不但乾貨滿滿,還能結識來自各領域的學員一起學習,相互交流各自己的專業資源!讓我們一起學習如何將時間管理和部落格運營結合,打造出具個人特色的品牌,實現事業和生活的雙贏。

和安琪拉老師聊聊

如果你也想找安琪拉老師聊聊時間管理、個人部落格經營和行銷的方式,你可以這樣做

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加入「部落格變現實戰班」

安琪拉與喬王老師兩人,在部落格經營的路上跌跌撞撞,努力經營超過5年卻始終無法帶來變現與流量。然而,經過一系列的實戰經驗與學習後,兩位老師都能在1年的時間內迅速崛起,開始透過部落格獲得每月穩定的被動收入。

因此安琪拉與喬王兩位老師,針對一般人想要寫部落格,建立個人品牌,進而變現的痛點,將自身的經驗打造成為一系列的「部落格變現實戰」課程,帶領你找出品牌定位,創造出最小可行性的獲利模式和商業價值,幫助你在入門初期省下摸索的時間。

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2024-07-19

講座心得-專案管理職場甘苦談

今晚 商業思維學院 舉辦的「專案管理職場甘苦談」,請到了具有20年以上專案管理經驗的 Terry Liu ,自然是不能錯過的盛會。近一年來,我經手的並不是系統開發方面的專案管理工作,但我覺得這些道理都是相通且非常值得參考的。

關於商業思維學院

商業思維學院是我在2020年參加的一個學習平台。在這裡我參加了不少的課程,以及專案管理、產品經理學習營,學會了不少職場必備的思維以及技術,也結交了不少朋友。

關於學院在做什麼,可以看它的官網內容

如果想要參加學院課程,可以看這裡

講座重點摘錄

1. 如何擺脫專案的「焦油坑」

必須深入了解客戶的專業,從而真正對齊客戶的需求。只有這樣,才能做好需求管理,確保做對的事情並把事情做對。

同時,找到客戶中的專家,虛心求教並建立友好關係,讓專家成為你的支持者,對專案的順利推進至關重要。

焦油坑往往是由於需求不明確或變更頻繁導致的,這使得開發人員難以穩定地推進工作。因此,透過與客戶專家的緊密合作,能夠更準確地捕捉需求,減少不必要的修改和返工,這需要專案經理具備較高的溝通能力和協調能力,能夠在各方利益之間找到平衡,並持續關注專案的技術質量和進度。

2. 進修系統分析設計和資料庫等技術專業

對於專案經理來說,了解系統分析設計和資料庫的運作,有助於在專案過程中做出更準確的決策。Terry建議要撥出時間進修,甚至回到校園學習學理知識,讓自己在技術領域的專業知識更加扎實,持續的進修不僅能夠提升個人的專業能力,也能夠帶動整個團隊的進步,使專案在技術層面更加穩健。

3. 提問前的自我查詢

在提出問題之前,先自己查詢相關資料,了解可能的查詢方向,再請相關人員處理,這樣可以避免互踢皮球的情況發生。尤其是在效能不佳或應用程式出現問題時,先自行檢查log,或請程式設計師查看,有助於快速找出問題所在。

4.保留操作資訊

在程式執行過程中埋log,將程式執行的流程轉化為點狀,這樣可以更方便地追溯,進而有效率的解決問題。保留操作資訊(證據)非常重要,可以在爭議發生時,作為溝通的依據。專案經理應該向客戶釐清所謂的「非程式問題」,以保障客戶對於團隊技術人員的專業信任度,從而建立自身在團隊的領導力及權威。

5. 培養軟實力

專案經理需要願意處理一些雜事和人際關係的協調,這樣可以進一步接觸到客戶的關鍵人物,為專案的成功打下基礎。軟實力的培養包括溝通技巧、協調能力和問題解決能力等。這些能力在專案管理中尤為重要,因為專案經理需要在不同團隊和部門之間進行協調,確保專案順利推進。此外,專案經理還需要在團隊內外建立信任和合作關係。這不僅有助於解決專案過程中的各種問題,還能夠提升整個團隊的士氣和工作效率。因此,專案經理應該積極參與各種培訓和活動,提升自己的軟實力,從而更好地應對專案中的各種挑戰。

6. 範圍管理

做好範圍管理,讓團隊明確知道哪些事可以做、哪些事不能做,並找到適合的人來完成工作,是專案順利推進的關鍵。範圍管理是專案管理中不可或缺的一環,能夠更確保專案在預定的時間和資源範圍內完成。範圍管理不僅需要專業的知識和技能,還需要經驗和洞察力,能夠在專案的各個階段進行有效的控制和管理。

7. 任務處理的優先序

在專案中,通常會優先處理超短期任務,因為這些任務往往牽涉到多個單位的KPI。為了跳脫這樣的慣性,可以將bug再分級,重新定義緊急問題的優先序後,再處理優先度最高的問題,待有人手空出來,再處理優先度第二層級的工作。依此類推。不僅能夠提高專案的整體效率,還能夠避免因為忙於應付緊急任務,而忽略了長期目標。

8.PM不同階段的成長建議

不同階段的專案經理應該根據自身的經驗和技能水平,制定相應的學習和成長計劃。

新手PM:應多做紀錄,幫助自己累積經驗,快速成長

中階PM:進修學理,補充專業知識,提升專業能力和管理的水平

資深PM:多進行經驗分享,不僅能夠幫助他們總結和反思自己的工作,還能夠帶動整個團隊的進步

寫在之後

有幸和Terry在第一屆的知識有光同組,就知道他是一個知識經驗非常淵博,而且非常謙遜、積極學習的人。到了第二屆我們同為助教,用各自的方式帶領成員成長。這是第一次Terry分享他個人的經驗,覺得獲益匪淺,我想之後應該還有機會繼續聽他的經驗分享。

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2024-07-19

Yuki業務講座後續─老宅小聚

今天是延續2/29 黃昭瑛 業務講座之後,Yuki特別為講座小幫手及心得分享得獎者們舉辦的老宅聚會。

又是一個吃飽喝飽聽飽😁

本以為大家都是業務高手,沒想到我們三個人都不是真正業務出身,正應了一句話:業務是無所不在的。各人有各人的難題,有自身個性覺得應該調整的問題,有中階主管面對老闆以及基層員工目標落差的問題,有自認內向者覺得做業務是關卡的問題。

聊著聊著,成了心靈成長大會,真的非常有趣,每個人的能量點想必都被點滿了,繼續各自面對挑戰 👏

以下是名言金句節錄

1.這是個想法,還是個事實?

2.業務必備檢核:客戶名稱/成交金額/成交率/風險/備用方案

3.不要一群人集體挑戰老闆,大家先擬好策略,一個一個跟老闆說

4.害怕是必然的,覺得自己不夠好,只是不夠喜歡自己

5.業務並不一定都是以賺錢為本,而是在解決客戶的問題

6.每天可以記下自己的能量點(讓你感到有能量的事),有時提供別人能量點,也能獲得自己內在感受的能量點

7.等待是一個能力,並不是理所當然的;當對方發現你還在,對他來說就是一種接住

8.戶外運動(如滑雪、騎馬)之所以迷人,因為這樣的運動讓人既得到了風景,也感受到了自我

9.如何調整不夠細心或聽不清楚的個性:寫出業務作業的檢核S O P,確認都完成後再出手

10.不要在大街上罵人,小巷子道歉

11.小朋友在意的只有成績和別人眼中的自己

12.掉單就像對方跟你分手,你可以選擇做最後一次的努力,如果對方還是去意堅決,就告訴自己該做的都做了,是緣分還不夠

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2024-07-19

領隊如何合法組團?這些概念如果不知道,有可能遭到巨額罰款

許多人因為熱愛旅遊,選擇考取領隊或導遊的執照,希望藉此為自己增加第二專長。以為在取得證照後,就可以揪親朋好友「參加旅行社的團」,自己擔任領隊;或者像旅行社一樣,「自己組團」,然後擔任領隊,透過這樣的方式延續證照效期。然而,這樣的行為有可能觸法,且罰金高達數十萬!

有領隊證照不代表能夠販售旅行社的商品

實際上,領隊組織的團隊和帶領的團體如果不是旅行社的商品,將無法取得帶團證明。根據法律規定,只有經由合法旅行社組織的團體才有資格取得帶團證明,這意味著您無法僅憑領隊證照來進行此類活動。即便擁有領隊證照,這只是說明您具備帶團的資格,但並不意味著您可以合法販售旅行社的商品或自行組團帶團。

根據《發展觀光條例》第26條及第27條第3項的規定,設立旅行業必須經過申請核准、辦理登記並領取旅行業執照等程序,方可營業。非旅行業者不得經營旅行業業務。同時,領隊人員和導遊人員必須受旅行業的僱用或指派,才能執行業務。這些規定是為了確保旅遊行業的專業性和安全性,防止非法經營和不正當競爭。因此,即使您擁有領隊證照,也必須透過合法的旅行社平台來進行相關業務,確保一切活動都符合法律規範。

有領隊證照卻不在旅行社工作,如何帶團?

如果您擁有領隊或導遊的證照,但並未在旅行社工作,想要擔任領隊,還是有一些方法可以考慮。這些方法大多數是基於

「您有一群朋友

想要讓您擔任領隊,

以旅行團(不是自由行)的方式

完成您們的旅遊計劃」

首先,您可以選擇與旅行社合作。您可以聯絡一家旅行社,請他們幫助您組織旅遊團。通過這種方式,您就能以旅行社的名義帶團,並且旅行社會負責相關的行政和法律手續,確保一切符合規定。

另一個方法是向旅行社申請自派領隊。如果您有一群朋友(建議人數在15人以上),大家都想參加某一個團,您可以向旅行社報名,並申請自派領隊。這種方式意味著,雖然團員大多是由您召集的,但整個行程會由旅行社正式登記和處理法律相關事務,而您則擔任領隊。然而,從旅行社的角度來看,領隊肩負著很大的責任。如果您的相關經驗不足,或者與旅行社沒有固定的合作關係,旅行社可能不會接受您的申請。因此,建立良好的合作關係和積累豐富的帶團經驗是非常重要的。

結論

擁有領隊證照是一件值得驕傲的事,但僅憑證照並不能夠合法販售旅行社的商品或自行組團。為了確保旅遊行程的合法性和安全性,必須依據相關法律規定,通過旅行社來進行組團和帶團活動。這不僅保障了旅客的權益,也確保了您自身的合法性和專業性。與旅行社合作或尋求專業的支援,是實現合法帶團的最佳途徑。透過這些方式,您不僅能夠充分發揮自己的領隊才能,還能確保每一次旅程的順利和成功。

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對領隊或旅遊業工作好奇嗎?想知道關於旅遊業的任何問題,歡迎來信討論喔~

2024-06-07

業務講座名言金句節錄

在業務工作中,我們不僅需要掌握專業技能,還需要積累生活的智慧與心靈的成長。以下是在某次的業務聚會中,節錄出來的的名言金句,覺得可以好好記下。

1. 這是個想法,還是個事實?

在工作和生活中,我們常常會被各種想法和假設所困擾。然而,能夠分辨哪些是事實,哪些只是我們的想法,是至關重要的。這有助於我們更理性地面對問題,做出更準確的判斷和決策。

2. 業務必備檢核:客戶名稱/成交金額/成交率/風險/備用方案

作為一名專業的業務人員,保持良好的工作習慣至關重要。每次洽談和交易前,都應該進行必要的檢核:客戶名稱、成交金額、成交率、風險評估和備用方案。這樣可以確保我們在各個環節都做好準備,降低風險,提升成功率。

3. 不要一群人集體挑戰老闆,大家先擬好策略,一個一個跟老闆說

在職場中,與上級溝通是一門藝術。集體挑戰老闆往往會適得其反,反而應該先擬定好策略,分別與老闆溝通。這樣既能讓老闆感受到尊重,又能有效傳達各自的觀點和建議。

4. 害怕是必然的,覺得自己不夠好,只是不夠喜歡自己

恐懼和自我懷疑是人之常情,特別是在面臨挑戰時。然而,這些情緒往往源於我們對自己的不接納。學會欣賞和接納自己,是克服恐懼的重要一步。相信自己,才能夠更有信心地迎接各種挑戰。

5. 業務並不一定都是以賺錢為本,而是在解決客戶的問題

成功的業務並不僅僅是追求利益,更在於解決客戶的問題。當我們能夠真正理解客戶的需求,並提供相應的解決方案時,客戶的滿意度和忠誠度會大大提高,這也將帶來長期的合作和穩定的收益。

6. 每天可以記下自己的能量點(讓你感到有能量的事),有時提供別人能量點,也能獲得自己內在感受的能量點

日常生活中,記下那些讓你感到充滿能量的事情,不僅可以讓你保持積極的心態,還能幫助你在低潮時找到力量。與此同時,幫助他人找到他們的能量點,也能讓你在過程中感受到自身的價值和快樂。

7. 等待是一個能力,並不是理所當然的;當對方發現你還在,對他來說就是一種接住

等待是一種能力,它需要耐心和堅持。當我們在等待中表現出對他人的支持和關注,對方會感受到我們的真心和可靠,這樣的關係也會變得更加穩固和深厚。

8. 戶外運動(如滑雪、騎馬)之所以迷人,因為這樣的運動讓人既得到了風景,也感受到了自我

戶外運動的魅力在於它不僅能讓我們欣賞大自然的美景,還能讓我們在運動中感受到自我的存在。這種身心的雙重收穫,能夠極大地提升我們的幸福感和滿足感。

9. 如何調整不夠細心或聽不清楚的個性:寫出業務作業的檢核SOP,確認都完成後再出手

如果你認為自己不夠細心或容易聽不清楚細節,可以通過制定業務作業的檢核SOP來彌補這一缺點。按照這些標準操作程序逐一確認任務的完成情況,可以有效提升工作的精確度和效率。

10. 不要在大街上罵人,小巷子道歉

在公開場合批評他人,卻在私下道歉,這樣的行為往往會讓人感到不舒服甚至是被羞辱。相反,我們應該在公開場合給予他人尊重,在私下解決分歧和問題,這樣才能夠建立真正的信任和尊重。

11. 小朋友在意的只有成績和別人眼中的自己

對於孩子來說,成績和他人對自己的看法往往是他們最在意的。理解這一點,能夠幫助我們更好地引導和教育孩子,讓他們在成長過程中建立正確的價值觀和自我認知。

12. 掉單就像對方跟你分手,你可以選擇做最後一次的努力,如果對方還是去意堅決,就告訴自己該做的都做了,是緣分還不夠

掉單就像一段感情的結束,我們可以選擇在最後再做一次努力,但如果對方還是決定離開,我們也應該坦然接受。告訴自己已經盡力了,只是緣分未到,這樣才能夠平和地面對失敗,繼續前行。

總結

這些名言金句不僅為我們提供了實用的業務建議,更引導我們在生活中找到內在的平衡和成長。個人認為不管是用在業務工作或是日常生活,都是很實用的喔!

想知道如何更有效的提升你的人生CP值嗎?不管你現在是一位上班族,或者已經從事自由工作,對於如何了解天賦,做自己擅長的事,從而利用這些資源來實現個人和財務上的成功,相信都是非常需要探索的。邀請你參加輕易豐盛學苑的啟動天賦三步驟,跨出第一步認識自己的機會。

2024-06-07

業務高手都這樣做!從蘊釀到成交的How & What?

在業務工作中,交易往往不是一次性的過程。通常,客戶不會在第一次接觸產品時立即做出購買決定,而是需要經過多次的催化和醞釀。那麼,如何有效評估客戶的醞釀期長短,以及在這段期間內應該做哪些工作來促成客戶最終的成交呢?這些問題的解答對於業務工作至關重要。

如何評估客戶的醞釀期長短

首先,評估客戶的醞釀期需要綜合考量多方面的因素。以下是幾個重要的評估方法:

  1. 分析客戶資料:收集並分析過往客戶的歷史數據,了解從首次接觸到最終成交所需的平均時間。這些數據可以幫助你設立一個合理的預期。此外,分析不同客戶群體(例如年齡、職業、興趣等)之間的差異,有助於更準確地預測不同類型客戶的醞釀期。
  2. 了解客戶決策流程:通過與客戶深入溝通,了解其決策過程和考量因素。例如,有些客戶可能需要更多時間考慮預算和安全性,而其他客戶則可能更關注時間安排和行程規劃。了解這些信息可以幫助你更好地預測客戶的醞釀期長短。
  3. 市場調研:進行市場調研,了解其他同業的客戶決策周期,並與自己的數據進行比較。這可以提供一個參考標準,幫助你更準確地評估自身客戶的醞釀期。

蘊釀期的階段及其應對策略

在客戶的醞釀期中,可以分為幾個不同的階段,每個階段都有不同的重點工作:

  1. 初期接觸階段:在這個階段,與客戶建立初步聯繫,介紹產品或服務的基本信息。此時,應該著重於了解客戶的需求和興趣,並提供有針對性的資訊來吸引他們的注意。例如,可以通過電子郵件、電話或面對面會談來介紹產品的亮點和優勢。
  2. 深入了解階段:在初步聯繫之後,應該進一步了解客戶的具體需求和考慮因素。通過與客戶的深入溝通,了解他們的預算、時間安排、期望等詳細信息。根據這些信息,提供個性化的解決方案和建議,並持續跟進以解答他們的疑問。
  3. 決策階段:當客戶進入決策階段時,通常已經對產品有一定的了解和興趣。此時,應該提供更多的成功案例和客戶見證,來增強客戶的信任感。此外,通過提供限時優惠或促銷活動,激發客戶的購買慾望,促使他們做出最終決定。
  4. 成交前的最後推動:在客戶即將做出最終決定的時候,需要進行最後的推動。此時,可以提供一些額外的優惠或增值服務來激勵客戶。例如,免費的諮詢服務或個性化的行程規劃等。這些措施可以幫助客戶在最後一刻做出購買決定。

總結

每個客戶從接觸到成交的時間雖然不一樣,卻是有一定的脈絡可循,只要掌握這個心法,就可以有效且精準執行及管理你的業務工作。持續的跟進和建立信任,無疑是促成交易的關鍵。客戶的醞釀期管理是業務工作中不可忽視的重要環節。通過不斷提供有價值的信息和個性化的服務,並運用多種工具和策略,能夠有效促使客戶做出最終的購買決策。

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2024-05-24

找旅遊顧問買機票並不會比較便宜!因為還多了「這些服務」

很多人以為找旅行社或旅遊顧問買機票的原因是因為「會比官網或比價平台買便宜」。最近陸續有人找我買機票,但發現我報的價格並不是最好的,有時甚至比航空公司或其他旅遊平台還貴。這是為什麼呢?

為什麼找旅行社、旅遊顧問代買機票,價格不一定最便宜?🤔

航空公司官網的價格控制

航空公司可以自己調整價格和優惠,有時候最便宜的票艙已經被航空公司獨佔,或是賣完了。我們訂票時拿到的艙等和其他旅遊平台或航空公司官網其實不一樣,這點官網上看不出來。

旅遊網站的長期合約

有些旅遊網站或售票平台跟航空公司有長期合作,所以票價更低。而我這裡是接收到客戶的需求,再進行服務,屬於一次性購票,因此不會有批發價格。

那為什麼要找我買機票呢?✈️

即時報價

我直接透過全球航空訂位系統處理訂票,看得到所有航線的即時位置和票價,報價即時且準確,需要快速出票,不然價格隨時變動。

因此如果請旅遊代理買機票,需要很快確認及付款,不過這點在官網或機票比價平台,也是一樣的道理。

一對一的專屬服務

自行購票,尤其是向國外的平台購買,除了要小心購票上的差錯,還有安全性的議題,一旦購票取票出了問題,很多時候需要用外語溝通,時差和網路的限制都會讓事情變得很麻煩。

來找我買票的顧客,我可以提供即時性較高的服務。在售票平台或航空公司官網購買機票,一旦發生額外的問題需要處理,需要經過很多客服關卡,還有上下班時間的限制。而我為了服務客人,幫助辦理登機,會根據需要調整工作時間。

而且我是經常性地為客戶購買及處理機票相關問題,比起一般人久久才買一次,更熟悉整個購票、報到、預辦登機流程,能更有效率地為客戶處理這些事情,並提供陪伴服務,客戶有任何問題都可以直接跟我聯絡,難得出國一次要買機票及行程,過程中感覺多了一個人可以商量,客戶的安心感會大大增加。

具體案例

臨時改變行程的處理

前陣子有個朋友臨時需要改機票,找我幫忙。我在半小時內就幫他把3小時內要出發的機票取消登機,找到合適的替代航班,並且順利改票。如果是透過一般的售票平台或航空公司官網,可能需要更長的時間處理。尤其是在下班時間,很難找到人處理問題,這樣可能會損失自身權益,影響出遊心情。

全方位的旅遊支持

另一位朋友要去歐洲旅遊,托我購買機票。他的朋友決定自行購買機票,因為航空公司有優惠,所以我的朋友向我購買的價格較高。但是,航空公司除了提供機票外,不會有其他的額外服務,而我除了幫他購買機票外,還能幫忙安排當地的行程,提供優惠價格,幫他準備在地旅遊聯絡資料,以及原有的機票資料。

甚至在出發前一天,我利用航空公司官網的預約服務,幫我的朋友提前辦好了報到,把複雜的資料都填好,讓他提早得知座位,評估是否要換位。到了真正可以選位的時間,就可以直接上網換位,很順利地換到了想要的座位。而他的朋友因為沒有做預約報到,在預辦登機的時候花了很多時間填寫資料,因而也比其他人更晚進行選位,還好我朋友有幫她保留座位,不然她只能選剩下的位子。

總結

找我買機票,不僅僅是購買了一張票,更是買了一份安心和貼心的服務。🌟

如果你有任何旅行相關的需求,歡迎隨時聯繫我。我們一起讓你的旅程更加順利愉快!

2024-05-24

「窮人才出國旅遊」是真的!旅遊規劃師:國旅預算每天是「這個數字」你知道嗎?

最近有朋友分享了一個南部牙醫診所的員工旅遊行程,感覺很有趣,讓我忍不住想跟大家分享一下!

南部牙醫診所的台北員工旅遊行程

台北三天兩夜行程安排

住宿:圓山飯店兩晚。

交通:全程遊覽車

餐飲:一晚圓山飯店桌菜,其他有兩餐各$400、一餐$500,其餘餐點自理。

景點

  • 陽明山
  • 圓山飯店隧道
  • 北投溫泉博物館
  • 台北101
  • 手信坊
  • 雅聞玫瑰森林

💰 價格:每人$15,000

一開始聽到這個價格時,我也驚呆了,但仔細一算,其實蠻合理的。住在圓山飯店兩晚再加一餐飯店桌菜至少要$6000,加上高鐵來回就要$10,000左右,所以$15,000真的可以接受!

雖然景點選擇上還有改進空間,但對於不常來台北的人來說,這些都是經典景點,還是挺不錯的。

台北家族旅遊─臺南嘉義五天四夜

這讓我想起最近幫客戶客製的,臺南嘉義五天四夜家族旅遊行程。

臺南嘉義五天四夜行程

住宿

  • 阿里山賓館一晚
  • 耐斯王子一晚
  • 臺南香格里拉飯店兩晚

交通:高鐵來回,遊覽車每人平均兩個座位。

景點及餐食:

  • 早晚餐都在飯店享用,無自理餐
  • 阿里山兩天一夜慢遊,含看日出
  • 牧場餵牛奶活動
  • 鄒族部落體驗,含午餐
  • 鼓茶樓表演加下午茶
  • 四草隧道

💰 價格:每人$25,000

剛報價時我還有點不好意思,但前輩告訴我「不要被自己的想像限制了」。現在對比牙醫診所的行程,覺得自己的安排也挺划算的呢🤣

這些行程讓我深刻體會到一句最近很流行的話:「窮人才出國」🤣。

不管是台北或嘉南地區的旅遊行程,想要所謂的「吃好住好」,

平均預算竟然需要$5000/天!

這數字比很多出國旅遊的預算還高出很多呢!

國內旅遊的平均預算為何這麼高?

  1. 住宿成本:國內高檔酒店的價格往往不低,尤其是在熱門景點周邊,住宿成本較高。
  2. 交通費用:台灣的高鐵費用相對較高,來回票價加起來就是一筆不小的開銷。
  3. 餐飲支出:在高級餐廳用餐的價格也不便宜,每餐的費用加起來也是一筆不小的支出。

相比之下,出國旅遊有時候反而更便宜,特別是在選擇一些東南亞國家時,機票和住宿費用都相對較低,整體旅行成本更具競爭力。

旅遊規劃師心得

作為一名旅遊規劃師,看到各種不同的旅遊行程和報價,深刻體會到旅行不僅僅是景點和住宿的組合,更是一種生活態度和體驗。無論是員工旅遊還是家族出行,我們的目標都是讓每一位參與者都能滿載而歸。

希望這些分享能給大家一些靈感,無論是自己計劃旅行還是尋求專業的幫助,都能找到最適合自己的旅遊方案。


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