今晚 商業思維學院 舉辦的「專案管理職場甘苦談」，請到了具有20年以上專案管理經驗的 Terry Liu ，自然是不能錯過的盛會。近一年來，我經手的並不是系統開發方面的專案管理工作，但我覺得這些道理都是相通且非常值得參考的。
關於商業思維學院
商業思維學院是我在2020年參加的一個學習平台。在這裡我參加了不少的課程，以及專案管理、產品經理學習營，學會了不少職場必備的思維以及技術，也結交了不少朋友。
關於學院在做什麼，可以看它的官網內容；
如果想要參加學院課程，可以看這裡
講座重點摘錄
1. 如何擺脫專案的「焦油坑」
必須深入了解客戶的專業，從而真正對齊客戶的需求。只有這樣，才能做好需求管理，確保做對的事情並把事情做對。
同時，找到客戶中的專家，虛心求教並建立友好關係，讓專家成為你的支持者，對專案的順利推進至關重要。
焦油坑往往是由於需求不明確或變更頻繁導致的，這使得開發人員難以穩定地推進工作。因此，透過與客戶專家的緊密合作，能夠更準確地捕捉需求，減少不必要的修改和返工，這需要專案經理具備較高的溝通能力和協調能力，能夠在各方利益之間找到平衡，並持續關注專案的技術質量和進度。
2. 進修系統分析設計和資料庫等技術專業
對於專案經理來說，了解系統分析設計和資料庫的運作，有助於在專案過程中做出更準確的決策。Terry建議要撥出時間進修，甚至回到校園學習學理知識，讓自己在技術領域的專業知識更加扎實，持續的進修不僅能夠提升個人的專業能力，也能夠帶動整個團隊的進步，使專案在技術層面更加穩健。
3. 提問前的自我查詢
在提出問題之前，先自己查詢相關資料，了解可能的查詢方向，再請相關人員處理，這樣可以避免互踢皮球的情況發生。尤其是在效能不佳或應用程式出現問題時，先自行檢查log，或請程式設計師查看，有助於快速找出問題所在。
4.保留操作資訊
在程式執行過程中埋log，將程式執行的流程轉化為點狀，這樣可以更方便地追溯，進而有效率的解決問題。保留操作資訊（證據）非常重要，可以在爭議發生時，作為溝通的依據。專案經理應該向客戶釐清所謂的「非程式問題」，以保障客戶對於團隊技術人員的專業信任度，從而建立自身在團隊的領導力及權威。
5. 培養軟實力
專案經理需要願意處理一些雜事和人際關係的協調，這樣可以進一步接觸到客戶的關鍵人物，為專案的成功打下基礎。軟實力的培養包括溝通技巧、協調能力和問題解決能力等。這些能力在專案管理中尤為重要，因為專案經理需要在不同團隊和部門之間進行協調，確保專案順利推進。此外，專案經理還需要在團隊內外建立信任和合作關係。這不僅有助於解決專案過程中的各種問題，還能夠提升整個團隊的士氣和工作效率。因此，專案經理應該積極參與各種培訓和活動，提升自己的軟實力，從而更好地應對專案中的各種挑戰。
6. 範圍管理
做好範圍管理，讓團隊明確知道哪些事可以做、哪些事不能做，並找到適合的人來完成工作，是專案順利推進的關鍵。範圍管理是專案管理中不可或缺的一環，能夠更確保專案在預定的時間和資源範圍內完成。範圍管理不僅需要專業的知識和技能，還需要經驗和洞察力，能夠在專案的各個階段進行有效的控制和管理。
7. 任務處理的優先序
在專案中，通常會優先處理超短期任務，因為這些任務往往牽涉到多個單位的KPI。為了跳脫這樣的慣性，可以將bug再分級，重新定義緊急問題的優先序後，再處理優先度最高的問題，待有人手空出來，再處理優先度第二層級的工作。依此類推。不僅能夠提高專案的整體效率，還能夠避免因為忙於應付緊急任務，而忽略了長期目標。
8.PM不同階段的成長建議
不同階段的專案經理應該根據自身的經驗和技能水平，制定相應的學習和成長計劃。
新手PM：應多做紀錄，幫助自己累積經驗，快速成長
中階PM：進修學理，補充專業知識，提升專業能力和管理的水平
資深PM：多進行經驗分享，不僅能夠幫助他們總結和反思自己的工作，還能夠帶動整個團隊的進步
寫在之後
有幸和Terry在第一屆的知識有光同組，就知道他是一個知識經驗非常淵博，而且非常謙遜、積極學習的人。到了第二屆我們同為助教，用各自的方式帶領成員成長。這是第一次Terry分享他個人的經驗，覺得獲益匪淺，我想之後應該還有機會繼續聽他的經驗分享。
與我聯繫
如果您對以上分享內容有興趣，歡迎持續follow我的FB，保持聯絡和交流。